Кампании
Последние звонки
Пул номеров
Динамика звонков
Результаты за период
По кампаниям
По номерам (Caller ID)
Лимит/день и «остывание» защищают номер от маркировки антиспамом. В карантин номер попадает при жалобах (порог — в настройках) или вручную.
Операторы
0 Очередь на оператора (ACD)
Сюда попадают контакты, квалифицированные ИИ-агентом, и кампании в режиме «сразу на оператора». «Принять» — соединение с абонентом.
Общие настройки
Телефония-провайдер
применяется после перезапуска сервера
Параллельных каналов
Попыток на контакт (всего)включая первый дозвон
Базовый интервал повтора, мин
Остывание номера после звонка, сек
Watchdog «зависших» звонков, мин
Таймаут ожидания оператора, секне ответил → no_operator + задача на перезвон
Страховка VATS-разговора, мин0 — выкл; нет финала от ВАТС → timeout+ретрай
Жалоб до автокарантина номера
CRM-драйвер
Ответ абонента в симуляции (по умолч.)
Расписание звонков
—
локальное время сервера
Дни недели
Изменение настроек доступно только администратору.
Логин и роль определяют, что видит человек в системе. «Оператор» принимает звонки из ACD-очереди и работает с базой; «администратор» управляет всем. Нельзя удалить или понизить самого себя и последнего администратора.